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Gestione ordini e reclami
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Annullare/Modificare un ordine?
L’ordine appena ricevuto e non ancora spedito è modificabile/cancellabile dall’area riservata nell’apposita sezione dedicata agli ordini. Qualora si avessero dubbi o difficoltà ad accedere all’area personale, ti preghiamo di contattarci direttamente tramite Whatsapp o telefonicamente per un supporto immediato.
Dov’è la mia merce?
Non appena l’ordine verrà evaso, un’email con tutti i dettagli sarà inviata dal nostro sistema e il tracking della spedizione sarà recapitato dal corriere non appena la merce verrà presa in carico. È possibile verificare lo stato della spedizione dal link inviato per email dal corriere e utilizzando il codice di tracciamento assegnato.
Contestazioni e reclami
Qualsiasi contestazione, reclamo o richiesta di reso dovrà essere comunicata direttamente per email a info@gioiadicalabria.com specificando il N. ordine e il motivo della contestazione. In relazione al tipo di richiesta, potrebbe essere richiesta documentazione aggiuntiva, ad esempio, foto attestanti eventuali danni.
Richiesta di fatturazione
Per richiedere la fattura elettronica relativa al tuo ordine ti preghiamo di contattarci per email a info@gioiadicalabria.com indicando il numero d’ordine e i dati fiscali a cui intestare la fattura, l’indirizzo Pec e il codice SDI